Datenschutzerklärung

Hotel Dubrovnik d.d., OIB 8403090368, Ljudevita Gaja 1, 10000 Zagreb, Kroatien verarbeitet die personenbezogenen Daten der Nutzer seiner Dienste und der Besucher der Website www.hotel-dubrovnik/en gemäß den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten in der EU und in Kroatien – Datenschutz-Grundverordnung 2016/679, Gesetz zur Umsetzung der Datenschutz-Grundverordnung OG 42/18.

Die personenbezogenen Daten der betroffenen Personen werden nur verarbeitet, wenn dies erforderlich ist und eine angemessene Rechtsgrundlage gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung vorliegt, wie beispielsweise: gesetzliche Verpflichtung, Vertragsverhältnis, Einwilligung der betroffenen Personen, Schutz der wesentlichen Interessen der betroffenen Personen oder das berechtigte Interesse des Hotels Dubrovnik d.d.
Das Hotel Dubrovnik legt großen Wert auf den Schutz der personenbezogenen Daten seiner Gäste, Mitarbeiter, Besucher, Nutzer seiner Website und aller anderen Nutzer unserer Dienstleistungen und behandelt diese personenbezogenen Daten als vertrauliche Informationen und Geschäftsgeheimnis.
Das Hotel Dubrovnik verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

Um Ihre Buchungsanfrage bearbeiten zu können, benötigen wir Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer sowie weitere Informationen, um Ihnen relevante Rückmeldungen zu Unterkünften und anderen von uns angebotenen Dienstleistungen geben zu können.

Nachdem wir Ihre Buchung erfolgreich bestätigt haben, werden wir Sie als unseren Gast registrieren und Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zum Zweck der Erbringung der von Ihnen gebuchten Dienstleistung sowie zur Erfassung im zentralen touristischen Informationssystem verarbeiten, was in der Republik Kroatien gesetzlich vorgeschrieben ist.
Zu diesem Zweck erfragen wir bei der Anmeldung im Hotel zusätzliche Angaben wie die Nummer, das Ausstellungsdatum und den Ausstellungsort Ihres Ausweisdokuments, Ihre Staatsangehörigkeit, Ihr Wohnsitzland, Ihr Geburtsdatum und Ihren Geburtsort sowie das Kennzeichen Ihres Fahrzeugs, falls Sie unseren Beherbergungsservice für Fahrzeuge in Anspruch nehmen.
Die beschriebene Datenverarbeitung ist für die Erbringung von Beherbergungsleistungen erforderlich.

Wenn Sie uns Ihre vorherige Einwilligung erteilen oder Ihre E-Mail-Adresse im Webformular für den Erhalt von Newslettern angeben, informieren wir Sie über Vorteile, Rabatte und Neuigkeiten in unserem Angebot.

Sie können den Erhalt von Werbemitteilungen jederzeit abbestellen, indem Sie die in der erhaltenen Werbemitteilung angebotene Abmeldeoption wählen. Sollte dies nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support unter: address@hotel-dubrovnik.hr

Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Wir möchten wissen, ob Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind und ob Sie Verbesserungsmöglichkeiten sehen. Die Teilnahme an diesen Umfragen ist freiwillig, ebenso wie die Angabe personenbezogener Daten in den Fragebögen.

Manchmal verläuft Ihr Aufenthalt anders als erwartet, und manchmal unterlaufen Fehler. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns oberste Priorität. Um alle Ihre Anfragen oder Beschwerden bearbeiten zu können, benötigen wir Ihre Angaben wie Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse, damit wir Sie kontaktieren können. Wenn Sie sich mit Ihren Anfragen an uns wenden, werden die von Ihnen bereitgestellten Daten verarbeitet, damit wir Ihr Anliegen beantworten und Ihr Problem lösen können.

Die zur Klärung von Beschwerden über die erbrachte Dienstleistung erforderlichen personenbezogenen Daten werden ab dem Datum des Eingangs gemäß den Vorschriften zum Verbraucherschutz und zur Erbringung unserer Dienstleistungen gespeichert.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist zur Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienstleistung erforderlich (z. B. Organisation von Ausflügen, Transport oder anderen Dienstleistungen). Zudem sind wir gemäß den Gesetzen der Republik Kroatien verpflichtet, in den gesetzlich festgelegten Fällen die Daten von Gästen und anderen Nutzern gemäß den geltenden Rechtsvorschriften an die zuständigen Behörden weiterzuleiten.

Eine Ausnahme von dieser Regel bilden Informationen über Besucher unserer Websites, die von Google Analytics erfasst werden, um die Bedürfnisse der Nutzer besser zu verstehen, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und den Nutzern durch den Einsatz von Cookies auf unseren Websites den vollen Funktionsumfang sowie qualitativ hochwertige Inhalte bereitzustellen. Zu den von diesem Dienst erfassten Informationen gehören die IP-Adresse des Nutzers, Browserinformationen, Sprache, Betriebssystem sowie weitere Standardinformationen, die für die statistische Analyse der Website-Besucher erforderlich sind.
Das Hotel Dubrovnik erfasst diese Kategorien personenbezogener Daten nicht, verwendet sie nicht bei der Datenverarbeitung und hat in keiner Weise Zugriff darauf.

Wir möchten unseren Gästen und den Nutzern unserer Dienste ein individuelles Erlebnis bieten. Zu diesem Zweck enthalten unsere Websites Cookies. Cookies sind kleine Dateien, die beim Besuch unserer Website erstellt und auf dem Computer des Nutzers gespeichert werden. Mithilfe von Cookies können wir Ihre Aktivitäten oder Einstellungen speichern und Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch auf unserer Website personalisierte Benachrichtigungen zu Diensten und Angeboten anzeigen, die für Sie von Interesse sein könnten. Dank Cookies wissen wir, dass Sie bereits hier waren, und können die angezeigten Inhalte an Ihre Interessen anpassen.

Darüber hinaus verwenden wir auf unserer Website Cookies von Drittanbietern, wie beispielsweise Google Analytics, deren Einsatz im vorigen Abschnitt beschrieben wurde.
Sie können Ihren Internetbrowser auch so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden. Für ein optimales Nutzererlebnis empfehlen wir Ihnen, die Standardeinstellungen Ihres Webbrowsers zu verwenden. Weitere Informationen zu Cookies finden Sie unter https://policies.google.com/technologies/cookies.

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß den Bestimmungen und der Dauer gespeichert, die durch die für unser Unternehmen geltenden gesetzlichen Vorschriften sowie durch die Geschäftsrichtlinien des Hotels Dubrovnik festgelegt sind. Nach Ablauf dieser Frist werden wir Ihre personenbezogenen Daten löschen. Weitere Informationen zu den Nutzungsbedingungen der Website des Hotels Dubrovnik finden Sie unter: https://www.hotel-dubrovnik.hr nutzungsbedingungen.

Das Hotel Dubrovnik garantiert seinen Gästen, Kunden und Partnern ein angemessenes Sicherheitsniveau bei der Datenverarbeitung. Um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit personenbezogener Daten angemessen zu gewährleisten, ergreifen wir geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen auf der Grundlage einer Bewertung der mit der Datenverarbeitung verbundenen Risiken.

Wir führen die Datenverarbeitung gemäß den Grundsätzen der Verarbeitung personenbezogener Daten und den Grundsätzen der Informationssicherheit durch. Wir erheben nur Daten, die für die Verarbeitungszwecke erforderlich sind, und speichern diese nicht länger als nötig.

Abhängig vom Zweck und von der Rechtsgrundlage der Verarbeitung personenbezogener Daten, den anwendbaren Bestimmungen des nationalen und europäischen Rechts sowie den sonstigen maßgeblichen Umständen können Sie jederzeit folgende Rechte geltend machen:

• das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten,
• das Recht auf Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten,
• das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten,
• das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass eines Ihrer Rechte verletzt wurde, können Sie bei der zuständigen nationalen Aufsichtsbehörde eine Beschwerde über die Verarbeitung personenbezogener Daten einreichen. In der Republik Kroatien ist die zuständige Aufsichtsbehörde die Agentur für den Schutz personenbezogener Daten (Agencija za zaštitu osobnih podataka), Martićeva 14, 10 000 Zagreb. Sie ist unter folgender E-Mail-Adresse erreichbar: azop@azop.hr.